10 KUNCI MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN
1 . Kirimkan salinan dr setiap artikel, majalah, brosur atau apa sajalah yg anda tulis Kpd Pelanggan yg berminat dgn isu2 tertentu.sEmakin Informasi yg anda sampaikan mereka semakin mengapresiasikan kdlm pengetahuan anda.
2. Undanglah klien ke Seminar anda. Seaklipun mreka tdk hadir, Anda mempertinggi nilai Kompetensi anda. Semakin byk.
3 .Kirimkan Newsletter kpd klien2 anda. Semakin klien yg bergantung kpd anda,loyalitas mereka kpd anda semakin bertahan jagalah informasi MENGALIR dari anda – dan akan Mendptkan loyalitas MENUJU dr anda.
4. kirimkankpd klien salinan dr setiap publikasi.cara ii mendongkrak loyalitas anda krn klien menilai anda kompeten. Biasanya mreka ingin tahu apakah anda miliki kompetensi yg disegani dlm bidang yg anda Tekuni.
5 . Ceritakan Kpd Klien Keberhasilan anda. Setiap klien ingin Tahu apakah anda Profesional yg Sukses. Semakin Byk kesuksesan anda Klien semakin konfiden menggunakan jasa anda.
6. minta Pelanggan meminta testimonial ttg pemasaran anda.Ini membantu mreka menyadari betapa beruntung mreka bekerja sama dgn anda.Selain membantuuapya pemasaran anda, testimonial2 itu membangu loyalitas dikalangan klien
7. TonjolKan salah satu klien dr satu penerbitan.Tidak hanya memperkuat hubungan anda satu sama lainnya.tetapi jg memperkenalkan org lain kpd mailing list anda kpd seorng klien yg anda kenal.
8. kutiplah atau deskripsikan salah satu klien anda.
Jika anda bisa menggunakan sebuah kasus yg memasukan nama Klien. Klien akan merasa dekat dgn anda.
9. Libatkan klien2 anda dalam talk show radio.berikan kesempatan kpd mreka utk menceritakan tentang anda dan mreka semakin loyal dgn anda.
10. berikan prioritas kpd klien ktika menghubungi anda. Byk professional sulit dihubungi, terutam ketika mreka berada diluar kantor. Kalau mungkin , siapkan suatu akses khusus kpd pelanggan.
